Часто задаваемые вопросы

Доставка и оплата

Услуга доставки товаров осуществляется во все города и регионы нашей страны.

Стоимость услуги доставки рассчитывается исходя из выбранного товара и адреса.

Стоимость услуги доставки начинается от 15 манатов.

После того, как вы сделаете заказ с сайта, вам позвонит оператор для подтверждения заказа;

Если оператор не позвонит вам и не подтвердит заказ в течение 24 часов, заказ станет недействительным и не будет зарегистрирован. В этом случае вы можете повторно заказать выбранный вами товар. Услуга предоставляется на основании введенного вами адреса и номера телефона;

Если ваш адрес находится в этрапе данного города, он будет доставлен в тот этрап данного вами адреса;

Цены на услуги доставки на дом, по сёлам , будут определяться оператором.

Если заказ не подтвержден, он не будет зарегистрирован и не будет выполнен. Убедитесь, что вы можете принимать звонки с номера телефона, который вы указали для подтверждения заказа. Также проверьте правильность введенного адреса;

Для заказов, где выбрана оплата наличными и терминалом (банковской картой), оплата производится после проверки заказа. В платежном документе (счете), который должен быть доставлен вам курьером доставки, указана сумма, подлежащая оплате. Оплата производится наличными или в терминале через банковскую карту (доступна в Ашхабаде) и в национальных манатах. Ваша покупка после принятия и оплаты не подлежит возврату.

Как скоро прибудет мой заказ?

Заказы будут отправлены в течение 1-7 рабочих дней после подтверждения.

Как я могу получить свой заказ?

Вы можете забрать свои заказы в наших региональных центрах или воспользовавшись службой доставки на дом.

Могу ли я вернуть заказ?

1. В случае, если купленный товар не соответствует характеристикам покупателя, потребитель может вернуть товар курьеру, доставившему заказ, внеся задаток в размере 10 процентов.

2. Если размеры, форма, цвет заказа клиента отправлены интернет-платформой ошибочно, потребитель может вернуть заказ курьеру, который его доставил, без уплаты комиссии.

3. Платформа интернет-магазинов Damla может вернуть заказ без оплаты курьеру, который его доставил, в случае ненадлежащего товара.

4. Предметы личной гигиены не принимаются.

Взимается ли плата за возврат моего заказа?

Плата за возврат не взимается в случае, если заказ был размещен по ошибке при совершении покупок в Интернете.

В других случаях плата за возврат в города составляет 20 TMT.

В других случаях плата за возврат составляет 50TMT.

Если я верну заказ, оформленный с помощью онлайн-оплаты, как я могу получить возврат средств?

Ваш онлайн-платеж будет возвращен на ваш банковский счет.

Как заказ может стать недействительным после подтверждения?

Если владелец заказа не может быть найден в течение 48 часов после прибытия заказа по адресу или месту назначения Клиента, заказ становится недействительным.